Hapus Akun & Data Kulita
Halaman ini menjelaskan cara mengajukan penghapusan akun beserta data pribadi Anda pada aplikasi Kulita Skin Companion (id.kulita.app). Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan.
1. Hapus Akun Lewat Aplikasi
Cara tercepat adalah langsung dari aplikasi Kulita:
- Buka aplikasi Kulita dan masuk ke akun Anda.
- Buka tab Profil, lalu pilih menu Hapus Akun.
- Baca daftar data yang akan dihapus, lalu ketuk Lanjutkan.
- Centang pernyataan persetujuan, lalu ketuk Hapus Akun Permanen.
2. Tidak Bisa Membuka Aplikasi?
Jika Anda sudah menghapus aplikasi atau tidak dapat masuk, kirim email ke alamat di bawah dari alamat email yang terdaftar di akun Kulita Anda, dengan subjek Hapus Akun Kulita. Permintaan akan diproses paling lama 30 hari sejak diterima.
3. Data yang Dihapus
Setelah akun dihapus, data berikut dihapus secara permanen dari server kami:
- Data profil pribadi, preferensi akun, dan foto profil.
- Hasil kuesioner, profil jenis kulit, dan tingkat sensitivitas.
- Susunan produk rutinitas pagi & malam beserta riwayat kepatuhan.
- Seluruh catatan harian dan riwayat evaluasi Jurnal Kulit.
4. Data yang Mungkin Tetap Tersimpan
Data analitik dan laporan kerusakan teknis (Firebase) tidak berisi profil kulit maupun catatan jurnal Anda, dan dikelola sesuai periode retensi layanan tersebut. Data lokal di perangkat Anda dihapus saat aplikasi dihapus atau saat proses penghapusan akun selesai.
Detail pengelolaan data lainnya tersedia di Kebijakan Privasi.
Delete Your Kulita Account & Data
This page explains how to request deletion of your account and personal data for the Kulita Skin Companion app (id.kulita.app). Deletion is permanent and cannot be undone.
1. Delete Your Account In the App
The fastest way is directly from the Kulita app:
- Open the Kulita app and sign in to your account.
- Open the Profile tab, then choose Delete Account.
- Review the list of data to be deleted, then tap Continue.
- Tick the acknowledgement checkbox, then tap Delete Account Permanently.
2. Can't Open the App?
If you have uninstalled the app or cannot sign in, email us at the address below from the email address registered to your Kulita account, with the subject Delete Kulita Account. Requests are processed within 30 days of receipt.
3. Data That Is Deleted
Once your account is deleted, the following data is permanently removed from our servers:
- Personal profile data, account preferences, and profile photo.
- Questionnaire results, skin type profile, and sensitivity level.
- Morning & night routine product setups and adherence history.
- All daily entries and evaluation history in the Skin Journal.
4. Data That May Be Retained
Analytics and technical crash data (Firebase) do not contain your skin profile or journal entries, and are managed according to that service's retention period. Local data on your device is removed when you uninstall the app or when account deletion completes.
More details are available in our Privacy Policy.